Обмен и возврат обуви и одежды

Умови поширюються на всі товари магазину Sezon, зокрема взуття та жіночий одяг, з урахуванням правил для конкретної категорії.

Порядок обмена и возврата обуви и одежды, приобретенных в интернет-магазине SEZON, определен в Правилах купли-продажи товара в интернет-магазине SEZON.

Обмен (возврат) надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих требований:

товары новый и не был в употреблении;
сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости);
сохранен расчетный документ (квитанция, товарный чек), подтверждающий покупку данного товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право:

осуществить обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец сообщит покупателю, пожелавшему обменять товар.
приобрести другой товар из имеющегося в наличии ассортимента с соответствующим перечислением стоимости.
вернуть товар и получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара на день его продажи (денежные средства возвращаются на банковскую карту потребителю не позднее трех дней со дня возврата товара).

Отмечаем, что обмен и возвращение женской одежды происходит согласно действующему законодательству. Вещи, содержащие следы использования, обмена и возврата не подлежат.

Возврат и обмен можно оформить:

по телефону (066)-1234-328 (063)-1234-328 (096)-1234-328
написав в соцсети Instagram, Facebook

Отправить товар на обмен/возврат возможно Новой Почтой, адрес Вам сообщит менеджер. После отправки сообщите пожалуйста номер накладной. Для обмена одежды важно, чтобы все ярлыки, наклейки и товарный вид были сохранены.

Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению) возможно, если:

не прошло 14 дней с момента получения товара в отделении курьерской компании;
товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки);
товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких-либо повреждений и дефектов).

Пересылка производится за счет покупателя.

В каких случаях мы оплачиваем за доставку:

заводской брак
не тот размер, цвет или модель

Возврат приобретенных товаров в интернет-магазине sezon.ua осуществляется по правилам, регламентированным Законом о защите прав потребителей Украины

Для возвращения необходимо:

Заполнить Акт на возврат товара загружен на сайте (далее – АКТ).
В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010г., согласитесь на обработку своих персональных данных с целью формирования документов правового характера в сфере защиты прав потребителей.
После отправки обязательно отправить нам номер ЕН Новой Почты на электронную почту [email protected] о возврате товара и сообщить о Ваших дальнейших пожеланиях.

Средства оплаченные за товар вернутся в зависимости от выбранного метода оплаты:

для товаров оплаченных онлайн через сервисы WayForPay, plata by mono, средства вернутся на карту с которой производилась оплата.
для товаров оплаченных в отделении Новой Почты, средства возвращаем на расчетный счет лица, оплатившего покупку.

Возврат денежных средств производится автоматически после получения товара и обработки вашего обращения в течение 5 рабочих дней.

Важно! Возвращаемые товары не должны быть повреждены или ношены. Все оригинальные этикетки и ярлыки должны быть сохранены.

Мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

После 14-ти дней с момента его получения.
При отсутствии «Заявления на возврат товара» с указанием причин возврата.
При неполной комплектации возврат: отсутствия упаковки, ярлыков, этикеток и т.п.
Бывшие в употреблении товары.

Если у Вас остались вопросы о возвращении товара Sezon, пишите нам на [email protected]