Обмін та повернення взуття й одягу

Умови поширюються на всі товари магазину Sezon, зокрема взуття та жіночий одяг, з урахуванням правил для конкретної категорії.

Порядок обміну та повернення взуття та одягу, що придбано в інтернет-магазині SEZON, визначено в Правилах купівлі-продажу товару в інтернет-магазині SEZON.

Обмін (повернення) належної якості можливий протягом 14 днів при дотриманні наступних вимог:

товари новий і не був у використанні;
збережений товарний вигляд і споживчі властивості товару (не ушкоджена упаковка, залишилися в незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки, відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості);
збережений розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), який підтверджує покупку даного товару.

Наголошуємо, що обмін та повернення жіночого одягу відбувається згідно з чинним законодавством. Речі, що містять сліди використання, обміну та поверненню не підлягають.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, покупець має право:

здійснити обмін товару при надходженні аналогічного товару в продаж, про що продавець повідомить покупця, який побажав обміняти товар.
придбати інший товар з наявного в наявності асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
повернути товар і отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару на день його продажу (грошові кошти повертаються на банківську картку споживачеві не пізніше трьох днів з дня повернення товару).

Повернення та обмін можна оформити:

по телефону (066)-1234-328 (063)-1234-328 (096)-1234-328
написавши в соцмережі Instagram, Facebook

Відправити товар на обмін / повернення можливо Новою Поштою, адресу Вам повідомить менеджер. Після відправки повідомте будь ласка номер накладної. Для обміну одягу важливо, щоб всі ярлики, етикетки та товарний вигляд були збережені.

Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням) можливе якщо:

не пройшло 14 днів з моменту отримання товару у відділенні кур'єрської компанії;
товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
повністю збережена фірмова упаковка (включаючи ярлики);
товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі покупцеві (без будь-яких пошкоджень і дефектів).

Пересилання здійснюється за рахунок покупця.

В яких випадках оплачуємо ми за доставку:

заводський брак
не той розмір, колір, або модель

Повернення придбаних товарів в Інтернет-магазині sezon.ua здійснюється за правилами, регламентованими Законом про захист прав споживачів України

Для повернення необхідно:

Заповнити Акт на повернення товару завантажений на сайті (далі - АКТ).
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р., надєте згоду на обробку своїх персональних даних з метою формування документів правового характеру в сфері захисту прав споживачів.
Після відправки обов'язково надіслати нам номер ЕН Нової Пошти на електронну пошту [email protected] про повернення товару та повідомити про Ваші подальші побажання.

Кошти сплачені за товар повернуться Вам залежно від обраного методу оплати:

для товарів оплачених онлайн через сервіси WayForPay, plata by mono, кошти повернуться на карту з якої проводилась оплата.
для товарів оплачених у відділенні Нової Пошти, кошти повертаємо на розрахунковий рахунок особи яка оплатила покупку.

Повернення грошових коштів проводиться автоматично після отримання товару і обробки вашого звернення протягом 5 робочих днів.

Важливо! Товари, які повертаються, не повинні бути пошкодженими або ношеними. Усі оригінальні етикетки та ярлики повинні бути збережені.

Ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

Після 14 - ти днів з моменту його отримання.
При відсутності «Заяви на повернення товару» із зазначеннями причинами повернення.
При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, ярликів, етикеток та ін.
Товари, що були у вжитку.

Якщо у Вас залишилися питання щодо повернення товару Sezon, пишіть нам на [email protected]